Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

En EcoClimaVis, la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Por ello, hemos diseñado una política de devolución clara y rigurosa para garantizar la transparencia y la correcta gestión del material sensible como son los equipos de climatización y calefacción.

📅 Plazo de Desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo máximo de 10 días naturales a contar desde la fecha de recepción del material en la dirección indicada, para solicitar la devolución o ejercer su derecho de desistimiento.

❌ Causas de No Aceptación de Devolución

Para asegurar la calidad y el estado del stock técnico, EcoClimaVis NO aceptará la devolución de equipos en los siguientes supuestos:

1. Material «Entrada por Salida»: No se aceptarán devoluciones de material que haya sido solicitado específicamente para el cliente y que no forme parte de nuestro stock estándar.
2. Superación del Plazo: Si la solicitud de devolución se realiza después de haber transcurrido los 10 días naturales desde la recepción del producto.
3. Falta de Autorización: Toda devolución debe contar obligatoriamente con la autorización previa y expresa de nuestro Departamento de Devoluciones. Las unidades que lleguen a nuestras instalaciones sin esta autorización serán rechazadas.

📝 Procedimiento Obligatorio para la Devolución

Para que su solicitud de devolución sea procesada correctamente, debe cumplir con los siguientes pasos y requisitos esenciales:

1. Solicitud y Autorización: Debe contactar con nuestro equipo para solicitar la autorización de devolución. Toda devolución requiere la autorización de nuestro departamento.
2. Documentación Necesaria: Para la tramitación de la autorización, es obligatorio que adjunte:
   • Fotografías claras que muestren el perfecto estado del material y del embalaje original.
   • Una copia o referencia del albarán de entrega.
   • El número de serie del equipo a devolver.
3. Estado del Material: El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso, y con todos sus componentes originales (embalaje, manuales, accesorios, etc.) intactos.
4. Logística de la Recogida: Una vez que la devolución es autorizada por nuestro departamento, le indicaremos el procedimiento a seguir. Se valorará si el cliente debe traer las unidades a nuestras instalaciones o si se organizará la recogida por parte de nuestra empresa (los gastos de envío originales y de recogida serán descontados del reembolso, salvo error imputable a EcoClimaVis).

🔄 Gestión del Reembolso

El proceso de reembolso se iniciará únicamente después de que el material haya sido recibido y verificado por nuestro departamento técnico, confirmando que cumple con todas las condiciones estipuladas. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, deduciendo los costes de envío y/o recogida aplicables.

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4. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Objeto y Aceptación

El presente documento detalla los Términos y Condiciones Generales (en adelante, T&C) que rigen la utilización del sitio web de EcoClimaVis y la totalidad de los procesos de compraventa de equipos de climatización y calefacción. El uso de esta web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación plena e incondicional por parte del cliente de estos T&C, los cuales tienen fuerza contractual entre las partes.

2. Ámbito de Aplicación y Partes Contratantes

Estos T&C se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro dominio. Las partes intervinientes son EcoClimaVis (como vendedor, con domicilio en [Incluir aquí el domicilio de la empresa]) y el Cliente (como comprador o usuario), quien debe declarar ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

3. Información del Producto y Precios

EcoClimaVis garantiza la veracidad de las características técnicas de los productos (calderas, aire acondicionado, etc.) publicadas en la web. No obstante, se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad sin previo aviso. Los precios finales aplicables serán siempre los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

4. Régimen Jurídico de la Compraventa

El contrato de compraventa se perfecciona con la aceptación de los T&C y la confirmación del pedido por parte del cliente. Este régimen se complementa obligatoriamente con las siguientes políticas anexas, las cuales forman parte integral del acuerdo contractual:

• Política de Envíos: Regula los compromisos de plazos (24/48h en C. Madrid, 4-5 días hábiles Nacional) y el cálculo de gastos de transporte.
• Política de Cancelación de Pedidos: Establece el procedimiento y los límites temporales para la anulación de un pedido no expedido.
• Política de Devolución o Reembolso: Detalla las condiciones de material, el plazo máximo de 10 días y la obligatoriedad de la autorización previa para toda devolución.

5. Propiedad Intelectual, Industrial y Uso de la Web

El contenido íntegro de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, código fuente y diseño) está protegido por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial, siendo su uso exclusivo de EcoClimaVis o de sus licenciantes. El cliente se compromete a utilizar la web con fines lícitos y sin interferir en su correcto funcionamiento.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa o discrepancia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de MADRID